Chính sách & điều khoản
HANG – THE GIFT STUDIO cung cấp đa dạng các sản phẩm quà tặng, tối ưu dịch vụ chuyên nghiệp, phù hợp với từng mục đích và dịp đặc biệt của doanh nghiệp.
CHÍNH SÁCH CỦA CHÚNG TÔI
1. Chính sách mua hàng
Bước 1. Tìm sản phẩm mà bạn yêu thích. Chọn số lượng cần mua (Một số sản phẩm sẽ có giới hạn số lượng không quá 20 khi mua trực tuyến, quý khách hãy liên hệ để được hỗ trợ chính sách giá tốt nhất khi mua số lượng nhiều).
Bước 2. Bấm nút [MUA HÀNG] ngay tại sản phẩm muốn hàng. Đi đến giỏ hàng và chọn thanh toán.
Bước 3. Bạn có thể xem lại tóm tắt đơn đặt hàng và áp dụng [PHIẾU GIẢM GIÁ] nếu bạn có Phiếu giảm giá.
Tiếp tục bước [THANH TOÁN] để xác nhận đơn hàng.
Bước 4. Nhập thông tin đầy đủ theo yêu cầu.
Bước 5. Chọn phương thức thanh toán và bấm thanh toán [THANH TOÁN].
Bước 6. Chọn [THANH TOÁN] sau khi kiểm tra các thông tin được ghi nhận cũng như hoàn tất thủ tục thanh toán.
Trường hợp bạn cần hóa đơn điện tử công ty, vui lòng ấn vào ô vuông và nhập thông tin công ty.
Bước 7. Bạn sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng được đặt hàng thành công.
2. Hình thức thanh toán
Mọi khách hàng tham gia giao dịch tại cửa hàng trực tuyến của HANG – The Gift Studio đều được hỗ trợ các hình thức thanh toán tiện lợi và an toàn.
- Thanh toán khi nhận hàng (COD).
- Thanh toán qua cổng thanh toán với các phương thức thanh toán:
- Ứng dụng thanh toán hỗ trợ VNPAY QR
- Thẻ thanh toán nội địa và tài khoản ngân hàng
- Ví điện tử VNPAY.
- Ví điện tử MOMO.
LƯU Ý: Quý khách thanh toán online vui lòng chụp hình giao dịch thành công để đối chiếu khi có sự cố về giao dịch.
3. Chính sách giao hàng
- Thời gian giao trong vòng 24h với nội thành HCM và 2-5 ngày với các tỉnh khác. Nếu bạn muốn giao hàng HOẢ TỐC hoặc muốn nhận được vào một ngày cụ thể, hãy cho chúng tôi biết trong phần GHI CHÚ khi chuyển qua bước MUA HÀNG.
- Phí giao hàng dao động từ 30.000 VND đến 99.000 VND tùy theo số kilogram đơn hàng và khu vực giao hàng (Phí giao hàng có thể thay đổi, điều chỉnh theo mức phí mà nhà vận chuyển thay đổi).
4. Chính sách doanh nghiệp
* Chính Sách Giao Hàng
- Đơn hàng sẽ được xác nhận qua Mail hoặc Zalo.
- Thời gian giao hàng từ sau 03 đến 20 ngày tính từ ngày nhận cọc đến ngày giao hàng, tuỳ thuộc vào số lượng & yêu cầu của đơn hàng.
- Miễn phí vận chuyển trong nội thành HCM (01 lần cho 01 điểm giao tại tầng trệt).
- Phí vận chuyển đến các địa phương khác sẽ được báo giá trong đơn hàng.
* Thanh Toán & Đặt Cọc
- Doanh nghiệp cần đặt cọc 50% tổng giá trị đơn hàng trước khi tiến hành xử lý đơn.
- Phần còn lại thanh toán ngay khi nhận hàng hoặc theo thỏa thuận hợp đồng.
* Xuất Hóa Đơn VAT
- Hóa đơn VAT sẽ được xuất trong vòng 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi hoàn tất thanh toán.
- Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn ngay khi đặt hàng.
5. Chính sách đổi trả
Sau khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm hàng (có quay video), nếu có phát sinh lỗi HANG sẽ đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn lại chi phí trong các trường hợp:
- Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước, màu sắc so với đơn đặt hàng.
- Thiếu sản phẩm so với đơn đặt hàng.
- Các hình thức đổi hàng phổ biến:
- Đổi hàng trực tiếp tại cửa hàng
* Khách hàng mang sản phẩm đến cửa hàng để đổi.
* Cần có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận đơn hàng.
- Đổi hàng qua hình thức giao nhận.
* Áp dụng khi mua sắm online hoặc khách hàng không thể đến trực tiếp.
* Khách gửi lại hàng qua dịch vụ vận chuyển và nhận hàng mới sau khi kiểm tra điều kiện đổi trả.
Lưu ý: Một số trường hợp khách hàng cần trả phí vận chuyển hoặc chênh lệch giá sản phẩm.
6. Điều khoản bảo mật
Chính sách bảo mật này nhằm giúp Quý khách hiểu về cách website thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của mình thông qua việc sử dụng trang web, bao gồm mọi thông tin có thể cung cấp thông qua trang web khi Quý khách đăng ký tài khoản, đăng ký nhận thông tin liên lạc từ chúng tôi, hoặc khi Quý khách mua sản phẩm, dịch vụ, yêu cầu thêm thông tin dịch vụ từ chúng tôi.
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách để liên lạc khi cần thiết như giao nhận hàng hóa, trả lời các câu hỏi hoặc gửi thông tin chi tiết và proposal, báo giá theo yêu cầu của Quý khách.
Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp tốt nhất để bảo vệ thông tin cũng như việc thanh toán của khách hàng.
Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.